TeamHaven Mobile for iOS pt
Este manual também está disponível em inglês e francês.
- Veja como o TeamHaven Mobile funciona
- Como instalar o TeamHaven Mobile
- Efetuar Login
- Menu
- Visitas
- Documentos
- Vagas
- Menssagens
- Suporte
- Configurações
- Finalizar Sessão
Procure por "TeamHaven Mobile" na loja de aplicativos em seu dispositivo. Verifique se o editor do aplicativo é "TeamHaven”.
Clique em “Baixar” e depois em “Instalar”. Quando a instalação estiver completa, pressione “Abrir”.
IMPORTANTE: Devido à natureza dos trabalhos que serão realizados, você deve permitir que o TeamHaven Mobile acesse sua localização e câmera enquanto estiver usando o aplicativo. Veja abaixo em “Permissões” para saber como ativar manualmente esse recurso.
Para obter mais detalhes sobre como essas informações são usadas, leia a Política de Privacidade.
Para receber correções de bugs e novos recursos, é importante manter o aplicativo atualizado e ter as versões mais recentes instaladas.
Para fazer isso, vá para o submenu ‘iTunes & App Store’ nas configurações do seu dispositivo e habilite as atualizações automáticas para Aplicativos. Note que isso fará com que todos os outros aplicativos que você também tenha atualizem automaticamente.
Para que o aplicativo TeamHaven funcione, será necessário acessar o serviço de localização enquanto você utiliza o aplicativo e a câmera. É possível dar permissão ao aplicativo para acessar a localização e a câmera ao abri-lo pela primeira vez, mas também é possível ativá-lo nas configurações do seu dispositivo. Acesse “Configurações” do seu dispositivo e role a página para baixo até encontrar “TeamHavenMobile”.
Pressione “Localização” e selecione “Enquanto usa o aplicativo”, para que a TeamHaven possa buscar sua localização, caso tenha sido solicitado que você faça o check-in e check-out das visitas.
Certifique-se de que a função “Câmera” também esteja ativada. Ela permite que você tire fotos usando o aplicativo TeamHaven Mobile.
Vá a seção de aplicativos em seu dispositivo e procure pelo ícone TeamHaven Mobile.
Se você não conseguir encontrá-lo, verifique se possui o TeamHaven Mobile instalado no seu dispositivo.
Digite seu nome de usuário, senha e nome da conta e pressione "Entrar". Observe que sua senha é composta de maiúsculas de minúsculas!
Assinale "Lembre-me" se quiser que a TeamHaven salve seus detalhes.
Se você não consegue lembrar sua senha, leia a seção abaixo Esqueceu a senha?.
Importante: Você deve ter recebido seu nome de usuário e conta em um e-mail de boas-vindas. Entre em contato com seu gerente se você não recebeu este e-mail.
Depois de pressionar "Entrar", o aplicativo se conectará ao servidor TeamHaven - isso é chamado de "sincronização".
O processo de sincronização levará alguns minutos. Depois de sincronizado, a página de Visitas será aberta.
Para redefinir sua senha, pressione "Esqueceu a senha?" na tela de login.
Você será redirecionado para a página abaixo. Digite o e-mail associado à sua conta TeamHaven. Você receberá um e-mail com instruções sobre como redefinir sua senha.
Importante: Esta função só funcionará se o seu gerente autorizar que você redefina sua própria senha e se seu e-mail estiver armazenado na TeamHaven. Entre em contato com seu gerente para obter mais informações.
Sua nova senha deve atender aos seguintes critérios:
- Mínimo de 8 caracteres
- Nenhuma combinação de nome de usuário ou nome de conta
- Nenhuma palavra do tipo “senha”, “TeamHaven” ou “teste”
Após fazer o login, você será automaticamente direcionado para a tela 'Visitas'; é aqui que você vê, planeja e inicia as visitas.
Para acessar o menu, pressione o ícone no canto superior esquerdo da tela
Use o menu para navegar para:
A notificação aparecerá em forma de círculos vermelhos no menu. Esse símbolo destaca o número de Documentos,Mensagens e Vagas que você possui no momento.
Esta seção explica como visualizar, planejar, iniciar e concluir visitas.
ETAPA 1: Encontre e planeje suas visitas
ETAPA 2: Obtenha itinerários e inicie atividades
- Função adicional: Iniciar dia
- Obter itinerários para visitas
- Iniciar visitas
- Função adicional: Fazer Check-in / Fazer Check-out
ETAPA 3: Realizar Visitas
ETAPA 4: Carrregar as visitas
ETAPA 5: Finalizar o dia
- Função adicional: Finalizar o dia
Outras funções adicionais:
Terminologia: Visita não planejada - a visita deve ser concluída entre a data inicial e a data final. Clique aqui para descobrir como programar uma visita não planejada.
Visita planejada - a visita é reservada para realização em um dia definido. Você pode alterar o dia planejado, se desejar, desde que seja antes da data final da visita.
Antes de checar suas visitas, pressione o botão de sincronização no canto superior esquerdo para garantir que você tenha as informações mais recentes em seu dispositivo.
Veja as visitas em um calendário, mapa ou visualização em lista pressionando os diferentes ícones na parte inferior da tela Visitas.
Ícones de visita:
Se você estiver vendo suas visitas em um calendário, mapa ou visualização em lista, você verá os seguintes ícones:
Iniciar dia - O seu gerente pode solicitar que você use a função Iniciar dia antes de se deslocar para sua primeira visita. Entre em contato com seu gerente para confirmar o uso dessa função.
Filtrar - Ordene ou agrupe as visitas por local, início planejado, data de início e data final para conclusão, além de outros elementos no projeto. Saiba mais aqui.
Pesquisar - Pesquise visitas por local ou nome do projeto.
Criar nova visita - Use esse ícone para criar uma nova visita. O seu gerente precisará lhe dar permissão para usar esta função.
Para ver as visitas em um calendário, pressione o ícone do calendário na parte inferior da tela "Visitas".
Essa função dá uma visão geral de suas visitas do mês. Clique em cada dia para obter mais informações sobre as visitas de cada dia.
No calendário, você pode pesquisar e criar novas visitas. Tenha em conta que seu gerente precisará dar permissão para que você possa criar novas visitas.
Para filtrar visitas, use a visualização em lista.
Visualização por dia no calendário - Pressione um dia em seu calendário para ver a visita nessa data.
Veja as visitas de hoje em um mapa pressionando o ícone de alfinete na parte inferior da tela "Visitas".
Use o mapa ou as listas Planejadas e Não Planejadas para ver suas visitas. Toque duas vezes em uma visita na lista para ver onde ela está no mapa.
Você também pode procurar visitas e criar novas visitas. Tenha em conta que seu gerente precisará dar permissão para criar novas visitas. Use a visualização em lista para filtrar atividades.
Pressione o ícone "lista" na parte inferior da tela "Visitas" para ver as visitas em um formato de lista.
Use os menus suspensos para ver visitas planejadas, não planejadas e prontas para sincronização. Pressione uma visita na lista para vê-la em mais detalhes.
Use ícones na parte superior da tela para filtrar, pesquisar e criar uma nova visita. Tenha em conta que seu gerente precisará lhe dar permissão para criar novas visitas.
Use a ferramenta de pesquisa na página Visitas ou a ferramenta de filtro na Visualização em lista para localizar e exibir visitas.
Procurar: Use o ícone de pesquisa no calendário, mapa e visualização em lista para procurar uma visita. Use esse ícone para procurar visitas por sua localização ou nome do projeto.
Filtro: Use o ícone de filtro na visualização em lista para classificar e agrupar visitas, para que sejam mais fáceis de visualizar e localizar.
Ordenar: Use "Ordenar" para filtrar as visitas por local, data de início planejado (se houver), data inicial e data de final.
** Agrupar por: ** Use "Agrupar por" para filtrar visitas por data ou grupo. O seu gerente determinará os "grupos" pelos quais você pode filtrar.
Programe suas visitas não planejadas e quando você as realizará.
Esse planejamento não informa apenas o gerente quando a visita será concluída, mas também ajuda a organizar seu volume de trabalho.
Selecione uma visita não planejada tanto no calendário, mapa como na visualização em lista.
Pressione ** “Planejar” ** no canto superior esquerdo da tela de visitas para planejar quando você gostaria de concluir seu trabalho.
Pressione a seta do menu suspenso próxima ao título "Início planejado" para agendar a visita. Use o campo "Duração" para estimar (em minutos) quanto tempo a visita levará para ser concluída.
Importante: Verifique se a data programada é para um dia e hora no futuro e se a duração é em minutos. Caso contrário, sua visita não será planejada.
Antes de iniciar uma visita, você pode "pré-visualizá-la" e ver as perguntas e os formulários que ela inclui.
Para fazer isso, vá para a visita e pressione ** "Pré-Visualizar" ** no canto inferior direito.
Depois de salvar e concluir a visita, você pode verificar suas respostas clicando em "Revisar".
O seu gerente pode solicitar que você notifique através do aplicativo antes de se deslocar para sua primeira visita do dia e avise quando tiver terminado sua última visita naquele mesmo dia.
Pressione “Iniciar dia” no calendário calendário, mapa ou visualização em lista.
IMPORTANTE: Lembre-se de pressionar "Iniciar dia" antes de se deslocar para sua primeira visita. Lembre-se de pressionar “Finalizar Dia” depois de terminar sua última visita do dia.
Para obter os itinerários para sua visita, vá para a visita e pressione "Rotas" no canto inferior esquerdo. Uma nova tela será aberta.
Selecione se deseja dirigir, caminhar ou usar o transporte público. Pressione “IR” para iniciar as rotas.
Pressione “FINALIZAR” para interromper as intruções.
Abra novamente o aplicativo TeamHaven Mobile para iniciar sua atividade.
- Fazer Check-in
- Por que a qualidade do meu sinal é ruim?
- Mensagens de erro de impossibilidade de fazer o check-in e o check-out
- Fazer Check-out
Ao invés do botão "Iniciar", você pode ter o botão dizendo "Check-in".
Isso acontece porque seu gerente quer estar seguro de que você está no local e na hora certa.
Antes de iniciar sua visita, pressione "Check-in" no canto superior direito da tela da atividade.
Depois de pressionar o botão Check-in, uma tela será exibida com as seguintes informações:
Precisão - Indica com que precisão o seu dispositivo determinou sua localização. Prédios, árvores e até nuvens podem afetar o resultado. A maioria dos dispositivos usa uma combinação de torres de GPS, Wi-Fi e telefones celulares para determinar sua localização. A localização será exibida como "BOA" ou "RUIM".
Distância - Essa função exibe a distância estimada em metros entre onde você está e o local que está visitando.
Pressione “OK".
Dependendo da distância em que você estiver do local da sua visita, talvez não seja possível iniciar o seu trabalho. Certifique-se que você está no local correto antes de entrar em contato com o gerente para obter ajuda.
Caso você receba uma mensagem de erro, clique aqui para descobrir a razão.
** IMPORTANTE: ** Lembre-se de fazer o "Check-out" assim que concluir seu trabalho. Você deve fazer o check-out antes de deixar o local da sua atividade. Caso contrário, você não poderá sincronizar sua visita se houver um limite máximo de distância da loja definido e precisará retornar a esse local.
GPS(sinal do satélite)- Às vezes, o sinal pode cair. Aguarde o link com o satélite restabelecer novamente. O sinal do satélite pode ser interrompido por várias coisas: mau tempo, estar em um local com uma estrutura metálica que bloqueia o sinal, dentro de grandes centros comerciais, etc.
Sinal de telefone(3G/4G/5G)- O número de barras visíveis no telefone é um fator que determina qual precisão a localização do telefone é definida. Por exemplo, se o dispositivo estiver visível apenas para 2 barras, o local será menos preciso do que se fosse visível para 3. Se a rede do celular não conseguir captar 3 ou mais barras, a qualidade diminuirá e fornecerá locais aproximados.
Wifi- Fornecerá a localização do hub da Internet, não do telefone. Isso pode explicar por que você parece estar mais distante do local da visita do que realmente está.
Ao fazer check-in ou check-out, você poderá receber uma mensagem de erro. Na maioria das vezes, essas notificações são fáceis de corrigir. Veja abaixo mais detalhes sobre a mensagem de erro que você pode vir a receber:
Mensagens de impossibilidade de fazer o check-in da visita: Você não conseguir fazer o check-in da visita porque excedeu a distância máxima permitida entre o dispositivo (local onde você está) e o local da visita. Aproxime-se do local da sua visita e tente novamente. Se isso não der certo, entre em contato com o seu gerente de projetos para obter assistência.
O servidor recusou a tentativa de fazer o check-in desta visita. O motivo mais comum para que isso ocorra é que esta visita não está mais alocada para você. Entre em contato com seu gerente de projetos para obter assistência.
A precisão da localização do seu dispositivo é RUIM (aproximada).
As configurações do projeto não permitem que você faça check-in com uma posição 'RUIM'.
Mova-se para uma janela ou afaste-se de prédios muito altos para melhorar a precisão da sua localização.
E
Certifique-se de que os "Serviços de localização" do TeamHaven Mobile estejam ativados nas configurações do seu dispositivo. Para ativar este serviço você deve ir até a opção Ajustes de seu dispositivo, rolar para baixo a listagem de aplicativos até encontrar o aplicativo Teamhaven Mobile. Vá na opção Localização e selecione a opção “Durante Uso”. Isso permitirá que o aplicativo capture sua localização e habilite a função de check in e check out somente quando você estiver usando o aplicativo.
Se esses passos não funcionarem, contate seu gerente de projetos para assistência.
A precisão da localização de seu dispositivo é FALHA (desconhecida).
As configurações do projeto não permitirão o check-in com uma posição 'FALHA'.
Mova-se para uma janela ou afaste-se de prédios muito altos para melhorar a precisão da sua localização.
E
Certifique-se que os "Serviços de localização" do TeamHaven Mobile estão ativados nas configurações do seu dispositivo. Para ativar este serviço você deve ir até a opção Ajustes de seu dispositivo, rolar para baixo a listagem de aplicativos até encontrar o aplicativo Teamhaven Mobile. Vá na opção Localização e selecione a opção “Durante Uso”. Isso permitirá que o aplicativo capture sua localização e habilite a função de check in e check out somente quando você estiver usando o aplicativo.
Se esses passos não funcionarem, contate seu gerente de projetos para assistência.
Não é possível fazer o check-in porque a função "Serviço de Localização" do dispositivo está desativada. Você precisa ativar o recurso de 'Serviço de Localização' de seu dispositivo com alta precisão. Ative-o acessando as configurações do seu dispositivo e role para baixo em seus aplicativos até ver ‘TeamHavenMobile’. Vá para ‘Localização’ e selecione ‘Durante uso’. Isso permitirá que o aplicativo capture sua localização e habilite o check in/out apenas enquanto você estiver usando o aplicativo.
Mensagem de impossibilidade de fazer o check-out da visita: O servidor rejeitou sua tentativa de fazer o check-out desta visita. O motivo mais comum para que isso ocorra é que a visita não esteja mais alocada a você. Entre em contato com o seu gerente para obter ajuda.
É necessário fazer o check-out da visita – (dia/hora: ID da Visita) - callid Você não pode fazer check-in desta visita porque ainda não fez o check out de uma visita anterior. Encontre a visita cujo ID foi exibido e pressione "Check-out". O botão de check-out da visita estará no mesmo local em que você encontrou o botão de check-in.
Outras mensagens de erro Existem certos erros que você não poderá corrigir devido a restrições definidas pelo seu gerente. Nesses casos, entre em contato com seu gerente para obter ajuda.
Você deve fazer o “check-out" antes de sair do local da sua visita. O check-in e o check-out são etapas adicionais que seu gerente pode exigir. Se você precisar fazer o check-in / check-out, em vez de um botão "Salvar", você terá um botão "Check-in". Depois de concluir sua visita, pressione “Check Out”. Você não poderá sincronizar o aplicativo se não tiver feito o Check Out da visita.
Após fazer o check-out, aparecerá uma tela informando a que distância você está do local da visita. Pressione “OK".
Se você receber uma mensagem de erro, clique aqui para saber o motivo.
Pressione “Iniciar” para começar a visita.
Esta seção mostra como revisar e preencher os questionários.
Essa tela exibe um índice de todos os formulários que estão contidos no questionário de uma visita. Os formulários são usados para separar os questionários. Clique aqui [hyperlink to form types] para obter mais informações sobre os diferentes tipos de formulário.
Pressione "Pré-Visualizar" na tela de visitas para ver as perguntas e os formulários antes de iniciar o trabalho.
Se você já iniciou a visita, pressione "Índice" no questionário para ver a listagem dos formulários.
Clique sobre os nomes dos formulários para ver as perguntas que ele contém.
Uma vez no questionário, navegue entre os formulários usando as setas na parte superior.
Ícones do formulário e do questionário Esses ícones indicam problemas nos formulários:
Caso haja um erro de formato em alguma das suas respostas no formulário, este ícone aparecerá ao lado da pergunta que está com o problema.
This icon will display if there is a mandatory question that has been left unanswered. You cannot save the questionnaire unless all mandatory questions have been answered. These questions will display in orange within the questionnaire.
Formulário de Sondagem Os formulários de sondagem exibirão uma lista de perguntas em uma página.
Formulários de Grade Formulários de Grade contêm perguntas respondidas em relação a itens específicos. Dependendo do tipo de trabalho que você executa, os itens podem ser produtos, promoções, displays ou qualquer outro elemento específico.
Formulários de Grade Regulares As perguntas são exibidas com referência aos itens de uma página.
Formulário de Grade Paginados Os itens em um formulário de grade podem ser agrupados em categorias, o que facilita a visualização das perguntas.
Se uma lista de itens estiver agrupada, você verá as perguntas para cada item individualmente. Para alternar entre grupos e itens, use os menus suspensos e selecione o grupo ou item apropriado na lista.
Como alternativa, você pode alternar entre eles usando as setas dos dois lados do menu suspenso.
Você pode encontrar diferentes tipos de perguntas ao preencher o questionário. Veja abaixo uma breve descrição de cada tipo de pergunta.
DICA: Se você tiver várias perguntas numéricas ou de texto, pressione “Enter” no teclado para passar para a próxima pergunta.
Observe que: Todas as perguntas obrigatórias serão exibidas em laranja. Todas devem ser respondidas antes que a visita seja salva.
Texto livre Não há limite para o tipo de dados que você pode inserir, embora exista um limite de caracteres. O teclado do seu dispositivo abrirá quando você selecionar o campo de texto livre.
Numérica Os campos numéricos podem conter apenas números e casas decimais. Se você inserir dados que não seguem esse formato, verá um ícone de erro de formato.
Observação: algumas perguntas numéricas podem ter regras, por exemplo, "Não serão permitidas casas decimais" - se você não seguir essas regras, o ícone de erro de formatação será exibido.
Escolha única As perguntas de escolha única permitem selecionar uma resposta de uma lista. Abra a lista pressionando o menu suspenso e selecione a resposta.
Múltipla escolha Selecione uma ou mais respostas de uma determinada lista. Pressione o menu de seleção uma vez para selecionar uma opção. Pressione novamente para cancelar a seleção.
Data e hora
Pressione o menu suspenso para abrir o seletor de data ou hora. Pressione “Selecionar” para inserir sua resposta.
Sim/Não As perguntas Sim/Não exibirão uma caixa de seleção. Se você deseja exibir uma resposta sim (marcada), pressione a casa uma vez. Para desmarcar (resposta não), pressione a casa novamente.
Observe que: Se a pergunta for obrigatória e destacada em laranja, você deverá pressionar a casa duas vezes para responder "não". Depois de responder à pergunta, o destaque laranja desaparecerá.
Foto Você pode responder a perguntas de fotos tirando uma nova foto ou usando uma que você já tenha tirado. Toque no ícone da câmera para tirar uma nova foto usando sua câmera. Para usar uma imagem que já está no rolo de câmera/galeria de fotos de seu dispositivo, mantenha o dedo pressionado no ícone da câmera por alguns segundos até que a galeria de fotos seja exibida. Depois de tirar uma foto ou selecioná-la na sua galeria de fotos, uma pré-visualização da foto aparecerá no questionário. Pressione “X” se quiser remover a imagem.
Observe que: O seu gerente pode não autorizar a utilização de fotos de sua galeria de fotos.
Assinatura Pressione o ícone da caneta para capturar uma assinatura. Essa função abre uma página de captura de assinatura. Selecione "Cancelar" para fechar a assinatura. Pressionar "Limpar" para remover sua assinatura atual. "Salvar" colocará sua assinatura atual no questionário.
Digitalizar código de barras A leitura de código de barras não está disponível atualmente em dispositivos iOS.
Você precisa salvar seu questionário antes de poder fechar e sincronizar as visitas.
Para salvar o questionário, pressione "Índice" enquanto estiver dentro do questionário e pressione "Salvar". Este botão está localizado na parte superior da página "Formulário" ("Índice").
Uma vez a visita tenha sido concluída e salva, ela será exibida em verde.
As visitas concluídas aparecerão na aba "planejada” do calendário e do mapa e na aba "Pronto para sincronizar" na visualização em lista.
Você pode 'revisar' as respostas dos questionários salvos antes da sincronização e, em alguns casos, seu gerente também pode autorizar que você edite suas respostas.
Encontre a visita finalizada que você deseja revisar/editar. As visitas concluídas aparecerão em verde e na seção "Pronto para sincronizar" na visualização em lista.
Para revisar suas respostas, pressione "Revisar" no canto inferior esquerdo da página da visita.
Suas respostas editadas serão salvas automaticamente enquanto você faz alterações.
Você deve sincronizar suas visitas durante o dia, de preferência depois de concluir cada visita.
A sincronização é o momento que o aplicativo se comunica com a TeamHaven para identificar novas visitas que foram alocadas a você e enviar as visitas concluídas ao seu gerente.
Quando as respostas do seu questionário estejam finalizadas, sincronize pressionando o botão de círculo no canto superior direito do aplicativo.
Quando o aplicativo é sincronizado, todas as visitas na aba "Pronto para carregar" da visualização em lista desaparecem e os dados são enviados para a TeamHaven.
Observe que: Você não poderá editar questionários depois de sincronizar as visitas, elas desaparecerão do aplicativo.
Se o seu gerente de projetos exigir que você use a função "Iniciar dia", lembre-se de pressionar "Finalizar dia" depois de voltar de concluir sua última visita do dia.
Você encontrará o botão "Finalizar Dia" no diário, mapa ou visualização em lista.
É importante que você pressione "Finalizar Dia" somente depois de voltar do seu último trabalho. Desta forma o aplicativo pode calcular com precisão sua quilometragem nesse dia.
Verifique com seu gerente de projeto se você precisa usar as funções "Iniciar Dia" e "Finalizar Dia".
O seu gerente de projeto pode autorizar que você crie uma nova visita por meio do aplicativo da TeamHaven.
Para criar uma nova visita, pressione o ícone "+" no diário, mapa e visualização em lista.
Digite o projeto e o local para o qual você deseja criar a visita, bem como quando planeja realizar a visita.
Em seguida, pressione "Criar".
Você deve ter conexão de internet para poder criar a visita com sucesso.
"Documentos" é o local onde você encontrará arquivos PDF disponibilizados por seu Gerente de Projetos, além de manuais de ajuda e outros documentos.
Seu gerente de projetos pode usar "documentos" para fornecer informações adicionais sobre sua visita, como materiais de treinamento, instruções detalhadas e panogramas.
Para acessar seus documentos, clique no ícone do menu e selecione ** "Documentos”**.
O seu gerente usará a função "Vagas" para enviar trabalhos que você pode reservar ou recusar.
Selecione "Vagas" para ver os projetos e visitas que ainda podem ser reservados.
Selecione o projeto que você deseja ver as vagas disponíveis. Reserve as vagas pressionando a caixa de seleção ao lado da visita ou rejeite-a pressionando a cruz.
Depois de reservar o trabalho, o seu gerente confirmará que o trabalho é seu. Quando o seu gerente confirmar que você conseguiu o trabalho, a próxima vez que você sincronizar a atividade aparecerá no aplicativo como uma atividade planejada.
Seu gerente de projetos pode enviar mensagens diretas através do aplicativo. Uma notificação aparecerá no menu quando você receber uma nova mensagem.
Para ver suas mensagens, clique em "Mensagens" no menu.
Novas mensagens serão exibidas em negrito. Toque na mensagem para abri-la.
Algumas mensagens exigirão uma resposta pré-determinada por seu superior. Clique em uma das opções na parte inferior da mensagem.
A TeamHaven é a empresa responsável em fornecer o software que você utiliza como parte de seu trabalho. Consequentemente, não podemos responder a perguntas específicas relacionadas a produtos, promoções, assim como as etapas necessárias para que você possa cumprir os seus KPIs. Entre em contato com seu gerente sobre essas perguntas.
Se você tiver um problema, por favor:
- Verifique se você está conectado à Internet
- Siga as instruções na mensagem de erro (se houver alguma)
- Verifique os detalhes de login (se houver problemas para fazer o login)
Se isso não ajudar, tente estas etapas para a solução de problemas:
• Feche todos os aplicativos abertos • Desligue o dispositivo, aguarde 5 minutos e ligue-o novamente. • Conecte-se ao wifi • Faça login novamente no aplicativo da TeamHaven Mobile com os detalhes corretos • Se você não tiver certeza se sua senha está correta, use a função 'Esqueceu a senha?' para redefini-la. • Pressione o ícone de sincronização
Se você ainda estiver com problemas, entre em contato com support@teamhaven.com ou ligue para +44 (0) 1249 561050. Precisaremos das seguintes informações:
• Nome do usuário • Marca e modelo do dispositivo que você está usando, por exemplo iphone 6s • Número da versão do aplicativo e código da versão - isso pode ser encontrado na página de login do aplicativo, na parte inferior da tela • Explicação do problema que você tem • Há uma mensagem de erro e quando ela aparece? • Se você está usando wifi ou 3G/4G
Observe que: Se você está procurando este manual de suporte no aplicativo, vá para "Documentos". Você também verá manuais do usuário sobre como usar o aplicativo para Android, iOS e Web.
Aqui você pode alterar as configurações do aplicativo TeamHaven Mobile.
Idioma- Altere o idioma exibido no aplicativo TeamHaven Mobile.
Servidor- Não altere esta configuração, a menos que seja aconselhado pela TeamHaven.
Para sair do aplicativo, selecione "Finalizar Sessão" no menu.
Confirme que você deseja sair do aplicativo selecionando "Finalizar Sessão".
